الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
يقوم متجر فيورا حاليًا بشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
رسوم الشحن
تبلغ رسوم الشحن القياسي 15 ريالًا سعوديًا.
يتوفر الشحن القياسي المجاني للطلبات المؤهلة بقيمة 200 ريال سعودي فأكثر، وفق القيمة التي يتم احتسابها عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل المتوقعة
للعناوين داخل مدينة جدة، مدة التوصيل المتوقعة هي 1–3 أيام عمل.
للعناوين خارج مدينة جدة وداخل المملكة العربية السعودية، مدة التوصيل المتوقعة هي 2–4 أيام عمل.
مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر أحيانًا بالإجازات الرسمية أو مواسم التسوق أو الظروف الجوية أو تأخر شركة الشحن أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
بيانات الطلب والتوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل كامل وصحيح ورقم تواصل يمكن الوصول إليه عند تقديم الطلب.
قد تتواصل شركة الشحن مع العميل لتأكيد موقع التسليم أو ترتيب عملية التوصيل.
إذا تعذر التسليم بسبب خطأ أو نقص في بيانات العنوان، أو عدم توفر المستلم، أو عدم الاستجابة لشركة الشحن، فقد تطبق رسوم إضافية عند إعادة إرسال الطلب.
تتبع الطلب
عند توفر معلومات التتبع، يتم إرسال تحديثات الشحنة من خلال بيانات التواصل المقدمة مع الطلب.
الطلبات التالفة أو الناقصة أو الخاطئة
إذا وصل الطلب تالفًا أو احتوى على منتج غير صحيح أو كان هناك نقص في أحد المنتجات، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر:
care@viorra-sa.com
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل:
care@viorra-sa.com